Perfil de lavado de coches LUV

LUV Car Wash se asegura de que cada vehículo que pasa por sus lavados reciba el amor que se merece. En octubre de 2021, Susquehanna Private Capital anunció que se asociaría con los veteranos de la industria Darren Skarecky y JT Thomson para lanzar LUV Car Wash, un lavado de autos exprés a nivel nacional. Ahora, Skarecky se desempeña como cofundador y director ejecutivo, y Thomson se desempeña como cofundador y director de desarrollo.

Thomson tiene 20 años de experiencia en el negocio de lavado de autos. Ha sido dueño de varios lavados de autos y es considerado como uno de los fundadores del modelo de suscripción de lavado ilimitado. El modelo de suscripción de lavado ilimitado ha revolucionado la industria del lavado de autos. Además, como cofundador y director de desarrollo de GO Car Wash, Thomson supervisó la adquisición de 36 lugares de lavado de autos en solo 18 meses. Estos son solo algunos de los logros de Thomson en la industria.

La comerciabilidad del nombre de la marca es la razón por la que se eligió. "Cuando Darren lo sugirió, pensé que era perfecto. Es simple. Es súper pegadizo. Hay un montón de cosas geniales que podemos hacer para jugar con [el nombre de la marca]", dice Thomson. En el sitio web de LUV Car Wash, puede encontrar muchas frases pegadizas, como "Dale a tu auto un poco de LUV", "Todo lo que necesitas es LUV" y más. Al igual que el nombre de la marca, la cultura de LUV es simple: respeta y valora a tus compañeros.

LUV hace que el mundo gire, pero los empleados son los que hacen que LUV Car Wash sea un éxito. Es importante contratar buenos miembros del equipo para construir un equipo sólido que sea inclusivo para todos los grupos. "LUV se enfoca en crear avances para las mujeres y las personas de todas las etnias", explica Thomson. "LUV envió recientemente a un grupo de mujeres a la conferencia Women in Car Wash. Tener un equipo sólido que se sienta valorado y respetado es la base para brindar una experiencia de alta calidad a los clientes".

"Queremos construir una cultura en la que las personas se diviertan y se sientan parte de un equipo", continúa Thomson. Cuando los empleados se divierten, las empresas triunfan. Por lo tanto, es importante asegurarse de que los empleados se diviertan mientras trabajan. LUV ofrece a los empleados muchos otros beneficios además de un lugar de trabajo divertido, respeto, valor y bienestar. LUV también ofrece oportunidades de ascenso, horarios flexibles y salarios competitivos.

La dedicación de LUV para brindar una experiencia superior al cliente es lo que lo hace único. "Nuestro gran enfoque está en la experiencia holística del cliente que viene al lavado", explica Thomson. LUV brinda a los clientes una experiencia superior al invertir en la tecnología más nueva en el túnel y en la estación de pago. Estas tecnologías más nuevas aseguran que los autos salgan limpios y que el proceso de lavado de autos sea simple y fácil para los clientes. LUV tiene tecnología, como gestión de datos, marketing de clientes, reconocimiento de matrículas y colas digitales.

Además, en LUV Car Wash, es importante que los clientes tengan una excelente experiencia de lavado de autos. Por esa razón, el programa de fidelización de LUV Car Wash se centra en el lavado ilimitado. Las personas a menudo se enorgullecen de sus lavados de autos, por lo que es importante que los clientes tengan buenas experiencias. "Los clientes se refieren a las ubicaciones como 'Mi lavado de autos', por lo que es importante que tengan una experiencia superior", señala Thomson.

LUV Car Wash difunde amor en las comunidades a las que sirve al tomar medidas de protección ambiental. LUV recupera agua en la mayoría de sus sitios, utiliza tecnología fabricada para reducir el consumo de energía y utiliza productos de limpieza que no dañan el medio ambiente.

LUV también dona a muchas organizaciones benéficas en las comunidades en las que se encuentran los lavados de autos. Las organizaciones benéficas se enfocan en ayudar a los niños desfavorecidos y a los socorristas.

La apertura más reciente de LUV Car Wash fue una apertura entre las estrellas... porque LUV abrió un lavado en el icónico Sunset Boulevard en Los Ángeles, California. LUV adquirió este lavado de Sunset Speedwash. "Estamos muy emocionados de abrir un nuevo LUV Car Wash en una parte tan icónica de Los Ángeles", exclama Thomson.

LUV también adquirió recientemente Ventura West Speedwash, que también se encuentra en Los Ángeles. LUV ahora tiene siete lavados en la ciudad. "Estamos orgullosos de la rapidez con la que LUV se ha expandido por todo el país y la costa oeste, y esperamos brindar más experiencias de lavado de autos de siguiente nivel a la comunidad de Los Ángeles", afirma Thomson.

Después de estas aperturas en Los Ángeles, LUV actualmente cuenta con 56 lavados operativos en Atlanta y Savannah, Georgia, Fort Lauderdale y Jacksonville, Florida, Los Ángeles y San Diego, California, y Las Vegas, Nevada. Actualmente, LUV tiene lavados en desarrollo, y después de que se desarrollen estas unidades, la cadena tendrá 61 ubicaciones.

LUV no tiene planes de reducir la velocidad. "Una parte importante de nuestro enfoque en este momento es revisar todos nuestros sitios, renovar, actualizar equipos y cambiar la marca a la marca LUV. Además, vamos a hacer mucho desarrollo", compartió Thomson. "Seguiremos comprando lavados. Vamos a construir lavados. Es una especie de enfoque doble, y no estamos solos en esta estrategia".

Es importante asegurar el éxito de los nuevos lavados. "Si le das [a las nuevas ubicaciones] el amor que necesitan, verás que realmente crecen a un ritmo más rápido que algunas de las otras", explica Thomson.

LUV Car Wash ofrece a los clientes una variedad de paquetes de lavado.

El lavado "First LUV" cuesta $10 por un solo lavado y $22.99 al mes o $252.89 al año por una membresía ilimitada. En el sitio de LUV, se lee: "Manténgase limpio, brillante y seco con este paquete de bondad LUV para autos".

El lavado "Lotta LUV" cuesta $17 por un solo lavado y $29.99 al mes o $329.89 al año por una membresía ilimitada. Esta oferta ofrece servicio de limpieza, brillo, protección de pintura y secado en ese orden específico.

"All the LUV" es la oferta que le da más amor a un vehículo. Este lavado cuesta $22 por un solo lavado y $36,99 por mes o $406,89 por año para una membresía ilimitada. Este acuerdo ofrece "el doble de limpieza, brillo de llantas, cerámica y nuestro mejor servicio de secado y protección de pintura", como se indica en el sitio web de la cadena de lavado de autos.

Como beneficio adicional, el primer mes de todas las membresías ilimitadas solo cuesta $9.99.

Los clientes pueden mostrarles a sus amigos y familiares un poco de amor al regalarles tarjetas de regalo LUV. LUV vende tarjetas de regalo de $ 25, $ 50, $ 75 y $ 100 en la sección de tiendas de su sitio, donde también se pueden encontrar otras ofertas de lavado.

A medida que crezca, LUV Car Wash continuará enorgulleciéndose de brindar una experiencia ejemplar a los clientes. LUV hará crecer su familia mediante la contratación de miembros del equipo respetuosos y dedicados que difundirán la cultura de LUV en todo el país.

Gavin Mitten es pasante editorial en Babcox Media.