Gartner dice que la disminución de la productividad de la cadena de suministro no se puede resolver solo con tecnología

Pocock destacó los datos de la Encuesta del mercado laboral global de Gartner del primer trimestre de 2023, cuando se encuestó a 2613 empleados de la cadena de suministro para mostrar el alcance de los desafíos de productividad laboral de la cadena de suministro:

"La introducción de nuevas tecnologías, especialmente de la magnitud de la IA o los robots inteligentes, conllevaría desafíos de implementación en cualquier momento", dijo Pocock. "Es probable que cualquier tecnología nueva que se introduzca en este entorno se encuentre con niveles elevados de desconfianza y fatiga por el cambio. Está claro que debe haber una nueva estrategia para hacer que tales integraciones funcionen para todas las partes".

Pocock señaló que la tecnología es solo una de una serie de estrategias que deben reinventarse para revertir la caída de la productividad laboral de la cadena de suministro. Recomendó a los directores de la cadena de suministro (CSCO) que reexaminen sus enfoques en tres áreas clave:

Integrando tecnología y estrategias de personas : La introducción de nuevas tecnologías en el lugar de trabajo debe diseñarse con la relación persona-tecnología al frente y al centro. Las organizaciones también deben crear oportunidades para el aprendizaje recíproco, o la oportunidad para que los empleados den sentido a la nueva tecnología de manera segura y vean cómo la tecnología está incorporando el aporte humano. Las inversiones en nuevas tecnologías deben realizarse junto con inversiones equivalentes en capacitación de la fuerza laboral, desarrollo de habilidades y conservación del conocimiento.

Gestión del talento individual : Las habilidades de alta demanda a menudo ya están disponibles en las organizaciones de la cadena de suministro, pero con demasiada frecuencia quedan atrapadas por la naturaleza rígida de las descripciones de los puestos. Los CSCO pueden desbloquear más habilidades y desplegar talento de manera flexible donde se necesita al desglosar los proyectos en tareas de componentes y buscar las habilidades necesarias para esas tareas en toda la organización e incluso más allá.

Diseño organizacional: Las organizaciones pueden aprovechar las situaciones de crisis y las oportunidades del mercado como una razón para romper los silos y encontrar estructuras organizacionales nuevas y más eficientes. El rediseño espontáneo de los procesos de toma de decisiones ocurrió en muchas empresas durante las interrupciones iniciales de la era COVID. Se pueden aprovechar productivamente para generar resiliencia frente a nuevos desafíos, como condiciones inflacionarias persistentes o consideraciones geopolíticas cambiantes.

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